服务条款

版本 v1.0 · 生效日期：2026 年 10 月 3 日

本条款说明你使用 UNILUME 时，我们提供什么服务、你可以如何使用，以及双方在数据、店铺操作和服务中断等情况下的责任。请特别阅读店铺授权、操作审批、AI 输出、暂停与终止、责任限制和争议解决条款。

1. 协议主体与适用范围

本条款由 UNILUME PTE.LTD.（以下简称“UNILUME”或“我们”）与使用本服务的客户及用户订立，适用于 UNILUME 官网、应用和相关服务。

“客户”指为经营业务使用本服务的企业、其他组织或个体商家。“用户”指实际访问或操作本服务的个人，包括客户本人、管理员和经客户授权的成员。你代表客户操作时，应当具有与该操作相符的授权。

个人信息如何收集、使用、共享和保存，见隐私政策。登录或加入组织，不等于获得任意连接店铺或执行操作的权限。

2. 使用资格与接受条款

本服务面向企业和个体商家的经营活动，不面向 18 岁以下的个人。你应已年满 18 岁，并具有依适用法律订立本协议和进行相关经营活动的资格。

注册或使用本服务即表示你同意本条款。如果你代表公司或其他组织使用，你确认有权代表该组织接受本条款；如果没有该权限，请先取得授权。不同意本条款的，请不要注册或继续使用。

你仍需遵守与你的店铺、商品、销售地区和客户有关的适用法律及 noon 平台规则。使用 UNILUME 不会替代经营资质、品牌授权或平台要求的其他许可。

3. 账号、组织与成员

3.1 注册与账号安全

你应提供真实、准确的注册和组织资料，并在资料变化时及时更新。请保管好登录邮箱、第三方登录账号、验证码和会话，不要让未获授权的人使用你的账号。你对账号下的操作负责；发现异常登录、人员越权或其他账号安全问题时，请立即联系我们。

3.2 组织管理

客户应确定哪些成员可以访问组织、连接店铺或审批操作，并通过产品提供的成员与角色设置管理权限。人员离职、职责调整或授权终止后，应及时调整或移除其访问权限。

成员应在客户授权和产品权限允许的范围内使用服务。加入组织不代表取得组织数据的个人所有权；离开组织也不等于删除客户的业务记录。涉及组织归属、成员授权或共同使用的数据，请先与组织管理员核对。

4. 服务内容与使用许可

UNILUME 是面向 noon 卖家的 AI 运营助手。它可以回答经营与平台规则方面的问题，展示已连接店铺的库存、订单与商品数据，提供选品参考，并起草改价、补货等建议。实际可用功能以你所使用的产品页面和账号权限为准。

在遵守本条款的前提下，你可以为自身或所代表客户的经营业务使用本服务。该使用权限不包含出售 UNILUME 服务、向未获授权的第三方提供账号，或将本服务包装成自己的产品转售。

页面中的示例、演示数据和功能介绍用于说明产品，不构成对销量、利润、节省成本或其他经营结果的保证。某项建议能够生成，并不表示产品已具备执行该建议涉及的全部操作的能力。

5. 店铺连接与授权

连接 noon 店铺前，你应确认自己有权代表该店铺授权。完成连接后，UNILUME 在授权范围内以你的名义读取商品、报价、库存、订单、退货、结算与费用等数据；写入操作还须遵守下一节的逐条审批要求。

你应留意授权的店铺、市场和数据范围。不要将无权管理的店铺或凭证交给我们，也不要在对话、咨询表单或支持邮件中发送登录密码、验证码或 API 密钥。

你可以在 noon 后台撤销授权，或由有权限的管理员在 UNILUME 解除连接。解除过程可能需要完成状态同步；请以产品显示的结果核对是否已完成。撤销授权停止后续访问，不会撤销此前已经执行的店铺操作，也不等于删除已保存的记录。删除请求按隐私政策中的保存期限处理。

noon 对授权范围、接口和账号状态有独立规则。授权过期、被撤销、店铺受限或接口发生变化时，相关功能可能不可用，你可能需要重新授权或在 noon 后台处理。

6. 审批与操作执行

每一条写入 noon 的操作都要你先批准。你批准的内容由你负责，包括价格是否合理、是否符合 noon 的规则与你和 noon 之间的协议。

批准前，请核对目标店铺、市场、商品、币种、拟修改的值及其他显示的关键条件。聊天中的意向表达、建议预览或普通页面浏览，不代表已经完成写入。

批准表示允许执行该条操作，不代表 noon 已经接受或操作已经成功。noon 可能拒绝、延迟或更改我们提交的操作，也可能调整接口与规则。操作被 noon 拒绝时，我们会在审批卡上显示整理后的原因；请结合执行结果和 noon 后台的实际状态作出后续决定。

每次批准与执行都有记录。遇到结果不明、延迟或失败时，请先核对记录，避免重复批准产生非预期操作。已经在 noon 生效的变更是否能够撤回，取决于 noon 提供的能力及实际业务状态。

为保障安全，我们可能暂停写入 noon 的功能，包括全局暂停或只暂停某个账号。暂停期间到期的操作不会执行，并会留下记录。请不要尝试绕过审批、权限校验或停写限制。

7. 客户数据与处理权限

客户数据包括你提交的内容、授权读取的店铺数据，以及使用本服务产生的相关业务记录。你的店铺数据和你输入的内容归你或相应权利人所有；连接服务不会将这些数据的所有权转让给 UNILUME。

你授予我们为提供服务所必需的使用许可，包括读取、存储和分析相关数据，向有权限的用户展示结果，以及依你的授权调用相关服务。处理目的、服务商、跨境传输和保存期限以隐私政策为准。我们不用你的店铺数据或对话内容训练模型，也不出售这些数据。

店铺数据中涉及买家个人信息的部分，由客户作为控制者决定处理目的，UNILUME 只按客户的指示为提供服务而处理。客户应确保依适用法律，包括其所在地以及阿联酋、沙特等买家所在地的法律，有权向我们提供并委托处理这些信息。

你应只提交完成任务所需的信息。涉及他人的个人信息、商业秘密或受知识产权保护的材料时，请先确认具备必要权限。我们根据隐私政策限制工作人员查看数据的范围；提交支持请求，不代表同意将相关数据公开。

8. AI 输出与经营判断

助手的回答、数据解读和建议由 AI 生成，可能不准确、不完整或已经过时，不构成专业的商业、财务、法律或税务意见。引用了来源或使用了店铺数据，也不代表输出一定正确。

作出经营决定前，请核对数据来源、更新时间、统计区间、市场、币种以及费用口径。数据尚未同步、缺失或只覆盖部分商品时，不应直接理解为没有销售、没有库存或没有需求。

知识库资料和平台规则可能更新，实际适用要求应向原始发布方核实。对定价、采购、补货或其他可能产生业务影响的建议，请结合你的成本、库存和经营条件独立判断。最终是否执行以及执行什么内容，由有权限的人员决定。

不同用户提出相似问题，可能得到相似结果。使用输出前，你仍需核对其中涉及的第三方权利与平台规则；我们不保证 AI 输出具有独创性或可获得知识产权保护。

9. 合理使用与行为规则

你应合法、诚实地使用本服务，不得利用账号、数据、工具调用或 AI 输出实施下列行为：

发现安全问题、疑似侵权或账号滥用时，可以向 support@unilume.com 提交相关页面、发生时间和问题说明。报告时请遮盖密码、令牌及无关个人信息。违规行为可能导致第 13 节所述的访问限制或服务终止。

10. 费用与用量

本服务目前免费。开始收费前，我们会至少提前 30 天通知你，你可以选择是否继续使用。本条款不代表你已订购某个付费方案或同意自动扣款。

为保证服务稳定，我们设有用量上限与频率限制，例如每个账号每天的助手回合数。超出时服务会暂时拒绝请求并给出提示。免费使用不等于无限容量、无限调用或任何固定的服务可用性承诺。

11. 服务可用性与第三方依赖

我们会尽力保持服务稳定，但不保证服务不中断、没有错误。我们会不定期维护与更新，常规发布安排在北京时间周日 00:00 前后，其间服务可能短暂不可用。

第三方平台、身份服务、网络、云服务或模型服务的故障与调整，可能影响登录、数据同步、回答生成和操作执行。noon 的交易、履约、结算、处罚及其与商家的合同关系，仍由你与 noon 按对应规则处理。

对标注为测试、预览或试用的功能，请先了解其说明和适用范围。测试环境也可能连接真实店铺；如连接了真实账号，不能仅凭“测试”名称认定操作不会影响真实业务。

如遇服务故障，请保留时间、操作记录和错误提示并联系我们。重要经营资料应保留在你可独立访问的业务系统中，不宜只依赖助手对话保存。

12. 知识产权

UNILUME 的软件、界面、知识库整理、商标及相关内容的权利归我们或相应权利人所有。使用服务不表示取得这些内容的所有权，也不表示获得以 UNILUME 名义作出承诺或对外宣传的授权。

第三方商品、商标和来源材料的权利仍归原权利人。服务展示或引用这些内容，不会赋予你复制、销售或在其他场景使用它们的额外权利。

你可以向我们提出反馈与改进建议。反馈中涉及客户数据或他人资料的，仍按本条款与隐私政策处理。

13. 暂停、终止与数据处理

你可以随时停止使用本服务，并按隐私政策申请删除账号。停止登录、退出组织、解除店铺连接和删除账号是不同操作，请根据实际需要分别处理。

如果你违反本条款，或你的使用危及服务、其他用户或第三方的安全，我们可以暂停或终止相关访问。情况允许时，我们会提前通知你；紧急情况下可能需要先限制访问，再处理后续说明。你可以通过支持邮箱提出异议并提供核查材料。

暂停或终止后，相关登录、同步或操作功能可能不再可用。此前已经在 noon 执行的操作不会因此自动撤销；尚未完成的操作应以实际执行状态为准。

账号删除、记录保存和备份清理按隐私政策办理，包括为处理争议保留必要的批准与执行记录。停止服务不免除双方就此前行为依法应承担的责任。

14. 责任限制

上述约定仅在适用法律允许的范围内适用，不排除或限制依法不得排除或限制的责任，也不剥夺你依法不得放弃的权利。

15. 通知、变更与语言

我们可能通过你的注册邮箱或网站通知服务变更、安全事件以及条款更新。请保持联系方式可用，并留意与你的账号和组织有关的通知。

条款如有重大变更，我们会在生效前至少 7 天通知你，并在页面标明更新信息。变更生效后继续使用，即视为接受新条款。不同意的，你可以停止使用，并按隐私政策处理账号与数据请求。

本条款以中文版为准。如提供其他语言版本，与中文版不一致时，以中文版为准。

16. 适用法律与争议解决

本条款适用新加坡法律。争议先协商解决；协商不成的，提交新加坡国际仲裁中心（SIAC），按其届时有效的仲裁规则在新加坡仲裁解决。

17. 联系我们

服务提供方：UNILUME PTE.LTD.

联系邮箱：support@unilume.com。咨询账号、授权、操作结果或本条款时，请说明相关账号、组织及问题内容；不要在邮件中附带密码或有效访问凭证。